Retur & Återbetalningar

Retur & Återbetalning

Vår 60-Dagars Rörlighetsgaranti
På Pawzpy står vi bakom varje flaska LedLycka™. Vi vet att hundens kropp behöver tid för att återställa ledvätskan och bygga upp brosket — därför rekommenderar vi att du använder produkten i minst 14 dagar innan du utvärderar resultatet.
Om du efter 14 dagars daglig användning fortfarande inte ser någon förbättring i din hunds rörlighet eller livskvalitet inom 60 dagar från leverans, får du full återbetalning — inga frågor ställda.
Så här fungerar det:
Kontakta oss på info@pawzpy.com inom 60 dagar från leveransdatum. Vi guidar dig genom returprocessen och behandlar din återbetalning så snart vi mottagit produkten.
Observera: Fraktkostnader återbetalas ej.

Avbeställning
Ändrat dig innan vi skickat?
Du kan avbeställa eller ändra din beställning inom 24 timmar från att du lagt den. Därefter går beställningen vidare till packning och vi kan tyvärr inte längre göra ändringar.
Om din avbeställning godkänns inom 24-timmarsfönstret återbetalas du inom 7 arbetsdagar.

Skadade Produkter
Vi inspekterar och packar varje flaska med omsorg innan den lämnar vårt lager.
Om din produkt ändå anländer med en produktdefekt eller fysisk skada, vänligen meddela oss inom 72 timmar från leverans genom att skicka ett tydligt foto till info@pawzpy.com
Vi utvärderar ärendet och skickar vid behov en ersättning utan kostnad.
Viktigt att veta:

Kosmetisk skada på förpackningen (t.ex. bucklig kartong) ger inte rätt till ersättning om själva produkten är oskadad
Vi kan inte ersätta produkter som skadats genom normal användning eller felaktig hantering

Frakt & Leverans
Vi gör vårt bästa för att få din beställning till dig snabbt, men ibland kan förseningar inträffa utanför vår kontroll — kurirproblem, tullfördröjningar eller andra logistiska utmaningar.
Vid leveransproblem, kontakta din kurir direkt.
Vi ansvarar inte för förlorade, stulna eller försenade paket efter att de lämnat vårt lager.

Felaktig Leveransadress
Dubbelkolla din leveransadress vid kassan.
Om du gjort ett misstag, meddela oss inom 24 timmar från beställning så hjälper vi dig om det fortfarande är möjligt. Efter 24 timmar kan vi tyvärr inte ändra adressen, och vi kan inte erbjuda återbetalning eller omsändning för paket som skickats till felaktig adress.

Returadress
Om du behöver returnera din produkt, vänligen skicka den till:
Pawzpy Returns
Tuguldur Sukh-Ochir
Box 503
116 74 Stockholm
Sverige

Uppdatering av Villkor
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra denna Retur- & Återbetalningspolicy när som helst. Genom att köpa från Pawzpy godkänner du de villkor som gäller vid köptillfället.

Frågor?
Vi finns här för att hjälpa dig — både dig och din hund.
📧 Email: info@pawzpy.com